1. 非质量问题退换货

① 退货时限及费用说明

1） 出售商品原则上没有质量问题不予退换货；

2） 定制加工商品不予退换；

3） 退货产品需收取运输成本费用。

② 不受理与限制

1） 消费者因使用、维护、保管、搬运不当而造成损坏的；

2） 私自拆装或修理造成损坏的；

3） 商品外观损坏，包装、附件缺损的；

4） 已施工安装或已使用过的商品；

5） 购买商品时属限量特价促销并标明不退换的；

6） 定制、经过剪裁以及其它在销售中根据客户需求加工处理过的商品；

7） 其它有特定要求的商品。

2. 质量问题退换货

自会员客户收到商品起3日内（按照物流签收后开始计算），对符合以下条件的商品提供退换服务：

1) 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出厂时的原质原貌；

2) 商品及配件、附带品或者赠品、发票、发货清单齐全。

3. 不予办理退货的情况

1) 任何非天利商城出售的商品。

2) 过保商品（超过保修期的商品）。

3) 未经授权的维修、碰撞、疏忽、拆开、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴。

4) 无法提供商品的发票（如已索要发票）等凭证信息与商品不符及被涂改的。

5) 其它客服不同意理退换货的。