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退换货原则
来源: | 作者:天利湘绣 | 发布时间: 2152天前 | 1704 次浏览 | 分享到:
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1. 非质量问题退换货


① 退货时限及费用说明

1) 出售商品原则上没有质量问题不予退换货;

2) 定制加工商品不予退换;

3) 退货产品需收取运输成本费用。


② 不受理与限制

1) 消费者因使用、维护、保管、搬运不当而造成损坏的;

2) 私自拆装或修理造成损坏的;

3) 商品外观损坏,包装、附件缺损的;

4) 已施工安装或已使用过的商品;

5) 购买商品时属限量特价促销并标明不退换的;

6) 定制、经过剪裁以及其它在销售中根据客户需求加工处理过的商品;

7) 其它有特定要求的商品。


2. 质量问题退换货


自会员客户收到商品起3日内(按照物流签收后开始计算),对符合以下条件的商品提供退换服务:

1) 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持出厂时的原质原貌;

2) 商品及配件、附带品或者赠品、发票、发货清单齐全。


3. 不予办理退货的情况


1) 任何非天利商城出售的商品。

2) 过保商品(超过保修期的商品)。

3) 未经授权的维修、碰撞、疏忽、拆开、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴。

4) 无法提供商品的发票(如已索要发票)等凭证信息与商品不符及被涂改的。

5) 其它客服不同意理退换货的。